Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Synhia. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a hello@synhia.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para atenderte:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envías.
• Intranet (solo empleados): email corporativo y credenciales de acceso.
• Datos técnicos mínimos del servidor (por ejemplo, registros de acceso) para seguridad y funcionamiento.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos con finalidades concretas y limitadas:

• Responder tu solicitud y dar seguimiento a la conversación comercial que iniciaste.
• Dar acceso a la intranet a las personas autorizadas del equipo.
• Mantener la seguridad, el soporte y el correcto funcionamiento del sitio.

4. Base legal y autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia). La otorgas al marcar la casilla de consentimiento del formulario. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a hello@synhia.com.

5. No vendemos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios ni los cedemos a terceros para su propio marketing. Para residentes de California (EE. UU.), esto significa que no "vendemos" ni "compartimos" información personal según la definición de la CCPA/CPRA.

6. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Google e IONOS, para servicios de correo electrónico y comunicaciones operativas; Google también puede prestar Google Analytics 4 para medición del uso del sitio.
• HubSpot, para gestionar contactos, oportunidades comerciales y comunicaciones de marketing cuando el usuario haya dado la autorización correspondiente.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación o el contacto, y luego durante el tiempo que exija la ley. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento escribiendo a hello@synhia.com; respondemos dentro de los plazos legales.

• Colombia (Ley 1581): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y solicitar prueba de la misma.
• California/EE. UU. (CCPA/CPRA): saber qué datos tenemos, acceder a ellos, pedir su eliminación o corrección, y no ser discriminado por ejercer estos derechos.
• Reclamar: en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares según su finalidad. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales, como mantener la sesión de la intranet y proteger los formularios. También usamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, interacción y rendimiento. Las cookies de analítica no se utilizarán antes de obtener la autorización correspondiente. Si en el futuro incorporamos cookies de preferencias, marketing o rastreo adicional, informaremos su finalidad, proveedor, duración y forma de aceptarlas o rechazarlas antes de activarlas. Puedes escribirnos a hello@synhia.com para solicitar información sobre el tratamiento asociado a estas tecnologías.

• Cookies necesarias: utilizadas para seguridad, funcionamiento técnico y sesión de la intranet.
• Cookies de analítica: Google Analytics 4, utilizadas únicamente para medir y mejorar el rendimiento del sitio con autorización previa.
• Cookies de marketing o rastreo: no se activan actualmente. Si se incorporan, se solicitará autorización previa y se actualizará esta política.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a quien lo necesita, cifrado en tránsito (HTTPS) y buenas prácticas de operación.

12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos datos de menores de forma consciente.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

14. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escríbenos a hello@synhia.com.